Politique

La politique de retour suivante ne s’applique qu’aux produits achetés en ligne. Pour les achats effectués en magasin, la politique de retour se trouve sur votre reçu. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous adresser un courriel à l’adresse info@lingeriedebra.com

Vous pouvez retourner tout achat qui n'a pas été porté, lavé et les étiquettes attachées pour un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat. Si ces conditions ne sont pas respectées, vous avez 30 jours suivant l’achat et vous aurez un crédit en magasin au lieu d'un remboursement. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement initial, soit la carte de crédit/débit utilisée pour votre achat.

Tous les articles en vente sont considérés comme VENTE FINALE et ne sont pas éligibles pour un retour, un remboursement ou un échange.

Politique de retour par la poste

Si vous souhaitez procéder à un retour de produits par la poste, vous devez nous envoyer un courriel à l’adresse info@lingeriedebra.com. Nous vous fournirons une étiquette de livraison prépayée, et le coût du retour sera déduit de votre remboursement (offert au Canada seulement). Si vous préférez apporter en magasin le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, aucune somme ne sera déduite de votre remboursement.

L’adresse pour envoyer un retour par la poste:

325 ch. du Bord-du-Lac, Pointe-Claire (Québec) H9S 4L6

Pour retourner directement à la boutique : 

Appelez 514-505-9040

Politique de protection des renseignements personnels

Lingerie DEBra ltée (« nous » ou « notre » ou « nos » ou « ses » ou « son ») respecte la vie privée de ses utilisateurs (« utilisateur » ou « vous »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements quand vous consultez notre site Web www.lingeriedebra.com, y compris d’autres médias, chaînes, sites Web mobiles ou applications mobiles qui y sont liés ou connectés (collectivement, le « site »). Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site. Vous pouvez révoquer votre acceptation des conditions de cette politique de confidentialité à tout moment en cessant d’accéder au site et en communiquant avec l’administrateur du site afin que votre compte soit supprimé de manière permanente, le cas échéant.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps et pour quelque raison que ce soit. Nous vous avertirons des changements en mettant à jour la date de la « Dernière mise à jour » de cette politique de confidentialité. Tous les changements ou modifications entreront en vigueur dès la publication de la Politique de confidentialité mise à jour sur le site, et vous renoncez au droit de recevoir des avis spécifiques pour lesdits changements ou modifications.

Nous vous encourageons à relire périodiquement cette politique de confidentialité afin de continuer à demeurer informé des mises à jour. Vous serez réputé avoir été informé des changements apportés à la politique de confidentialité révisée ; ils s’appliqueront à vous, et vous serez réputé les avoir acceptés si vous continuez à utiliser le site à partir de la date à laquelle ladite politique de confidentialité révisée aura été publiée.

Engagement de Lingerie DEBra LTD à l’égard de la confidentialité

Chez Lingerie DEBra, nous nous faisons un devoir de respecter la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site Web. C’est pourquoi nous avons pris, et continuerons de prendre, les moyens nécessaires pour préserver la confidentialité des renseignements personnels que nous avons en notre possession.

La présente déclaration de confidentialité explique : 1) comment et pourquoi nous recueillons des renseignements personnels; 2) ce que nous en faisons; 3) les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de l’accès à ces renseignements; 4) comment accéder aux renseignements personnels qui vous concernent, et 5) à qui vous adresser si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de nos politiques ou de nos pratiques.

En consultant ou en utilisant le site Web, vous acceptez les présentes conditions. Si vous vous opposez à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et divulgués conformément à la présente déclaration de confidentialité, veuillez vous abstenir de consulter notre site Web ou de nous fournir vos renseignements personnels.

1. Quand et comment collectons-nous des renseignements personnels ?

a) Collecte automatique

Il se peut que nous recevions automatiquement certains renseignements lorsque vous interagissez avec notre site Web, nos courriels ou notre publicité en ligne. Nous pourrions, par exemple, connaître le type de navigateur Internet ou de système d’exploitation que vous utilisez, votre adresse IP et le nom de domaine du site Web que vous venez de quitter.

Si les paramètres de votre navigateur le permettent, nous pouvons aussi enregistrer certaines données sur votre ordinateur sous la forme de « témoins » (cookies) ou de fichiers semblables. Les témoins sont de petits éléments d’information conservés sur votre ordinateur qui nous permettent de le reconnaître chaque fois que vous visitez le site Web. Nous pouvons aussi utiliser les témoins pour transmettre du contenu ou enregistrer des données (pour vous éviter d’avoir à retaper votre mot de passe, par exemple). Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet; ce réglage pourrait toutefois vous empêcher d’utiliser pleinement l’ensemble ou certaines des fonctionnalités du site Web.

b)  Renseignements fournis par l’utilisateur

Lorsque vous interagissez avec Lingerie DEBra, il peut vous arriver de nous transmettre des renseignements personnels, par exemple :

  • vos coordonnées (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, mois de naissance, etc.);,

  • vos renseignements financiers (numéro de carte de crédit, etc.) nécessaires au traitement et à l’administration de votre dossier et vos achats;

c)  Médias sociaux

Il se peut que nous vous invitions à échanger avec nous par l’entremise de sites Web, de modules d’extension et d’applications de réseautage social exploités par des tiers. Sur ces plateformes, vous pouvez nous donner accès à des renseignements liés à votre compte de médias sociaux. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour vérifier votre identité et personnaliser votre expérience sur notre site Web.

2. Utilisation des renseignements personnels

Dans le cadre de nos activités, nous recueillons et utilisons certains renseignements personnels sur nos clients, par exemple leurs coordonnées (nom, adresse, courriel, mois de naissance, et numéro de téléphone), dans le but de traiter leurs demandes, de leur fournir des services et de comprendre leurs besoins pour mieux les servir. Nous utilisons les données de carte de crédit pour percevoir les frais d’adhésion et traiter d’autres paiements. Nous pouvons aussi utiliser les données démographiques et de profil, en combinaison avec d’autres renseignements publics, pour personnaliser notre contenu Web en fonction de vos préférences. De plus, il se peut que nous utilisions vos renseignements personnels dans l’un (ou plus) des buts suivants :

  • faciliter la participation à certaines promotions ou à certains programmes ;

  • vous faire connaître d’autres programmes et services auxquels vous pourriez participer ;

  • Réserver un rendez-vous dans notre calendrier et confirmer ledit rendez-vous avec vous ;

  • répondre à vos questions et, à votre demande ;

  • procéder au paiement de votre achat ;

  • remplir les obligations réglementaires ou contractuelles relatives aux services et aux produits qui vous sont fournis ;

  • vous identifier lorsque vous visitez le site Web, recueillir des données démographiques sur les utilisateurs du site et améliorer nos services en ligne ainsi que l’administration de notre site Web.

3. Divulgation des renseignements personnels

De temps à autre, nous retenons les services de tiers indépendants pour accomplir certaines tâches ou fournir des services promotionnels à nos clients. Dans de telles circonstances, les renseignements personnels divulgués au tiers se limitent à ceux en notre possession dont il a besoin pour nous fournir les services en question ou faciliter votre participation au programme. À cet effet, les renseignements personnels collectés pourraient être transférés en dehors du Québec.

Nous pouvons aussi divulguer vos renseignements personnels dans les cas suivants :

  • si une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une assignation à témoigner ou l’ordonnance d’un tribunal nous autorise ou nous oblige légalement à le faire ;

  • si les fournisseurs de services qui nous aident dans nos activités ont besoin de ces renseignements; notamment, MailChimp, Acuity Scheduling, Ecwid, Wix, et PayPal ;

  • si leur divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité des utilisateurs du site Web ou pour détecter et prévenir tout comportement frauduleux ou répréhensible, ou si elle est exigée ou permise par la loi pour protéger nos droits et ceux de nos clients ;

  • si nous vendons, transférons ou cédons d’une autre façon nos activités à une société affiliée, à un successeur, à un ayant droit ou à un tiers;

  • si nous avons obtenu votre consentement au préalable.

Sauf dans les cas décrits ci-dessus, nous nous engageons à ne pas vendre, louer, partager ou divulguer les renseignements personnels en notre possession et à ne pas mettre la liste de nos clients à la disposition de quiconque sans votre consentement. Les entrepreneurs dont nous retenons les services et nos tiers fournisseurs de services ont l’obligation contractuelle de maintenir des politiques de confidentialité au moins aussi strictes que la nôtre.

4. Période de conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils sont collectés ou utilisés. Une fois que nous n’en avons plus besoin, nous les détruisons, les supprimons ou les rendons anonymes. Il se peut que pour des raisons légales nous ayons à conserver tout ou partie des renseignements personnels que nous détenons, pour une période de temps plus longue que nous ne le ferions autrement.

5. Exactitude des renseignements personnels

Pour assurer l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité des renseignements personnels que vous nous avez fournis, nous vous prions de les mettre à jour et de nous signaler toute erreur qui s’y serait glissée.

6. Mesures de sécurité

Nous prenons des précautions technologiques, organisationnelles et matérielles pour protéger les renseignements personnels en notre possession contre toute utilisation, consultation, divulgation, diffusion, perte ou modification non autorisée. Ces renseignements ne seront accessibles qu’aux employés autorisés qui en ont besoin pour remplir adéquatement leurs fonctions, et l’accès sera limité aux renseignements strictement nécessaires à l’exercice de ces fonctions. Les mêmes restrictions s’appliquent à nos tiers fournisseurs de services.

7. Accès aux renseignements personnels

Nos clients ont le droit de consulter les renseignements personnels que nous possédons à leur sujet. Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels en nous adressant une demande écrite. Nous y répondons habituellement dans un délai de 30 jours, à moins que le traitement de votre demande prenne plus de temps pour des raisons indépendantes de notre volonté, auquel cas vous en serez informé.

Nos clients peuvent également demander que les renseignements personnels que nous détenons soient corrigés, si nécessaire, ou qu’ils soient supprimés, le cas échéant, en nous en faisant la demande par écrit.

8. Questions et plaintes

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la présente déclaration de confidentialité ou de son application, nous vous invitons à nous faire part de vos préoccupations ou de vos suggestions par écrit à l’adresse suivante : Lingerie DEBra LTD, 325 chemin du Bord-du-Lac, Pointe-Claire, Québec H9S 4L6, Canada, à l’attention de l’agent responsable de la protection des renseignements personnels. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous informer de toute mesure prise ou prévue en réponse au problème soulevé ou à l’idée proposée.

9. Courriels de Lingerie DEBra LTD

Nous envoyons à nos clients des courriels visant à faciliter leur adhésion et à les informer des programmes et des services que nous offrons. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces messages, vous pouvez nous demander de retirer votre nom de la liste d’envoi pour certains courriels. Veuillez prévoir au plus 10 jours ouvrables pour le traitement de votre demande. Sachez que même si vous retirez votre nom de la liste, nous pouvons toujours vous écrire par courriel au sujet de votre adhésion ou à toute autre fin permise par la loi.

10. Liens externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes. La présente déclaration de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements personnels recueillis et utilisés sur notre site Web ou par l’entremise de celui-ci. Nous ne pouvons être tenus responsables du contenu ou des activités de tout autre site Web accessible par les liens que nous fournissons ni des pratiques de confidentialité d’un tiers. Nous vous recommandons fortement de lire la politique de confidentialité de ce tiers avant de lui divulguer des renseignements personnels. Cela dit, nous souhaitons préserver l’intégrité de notre site Web et accueillons volontiers tout commentaire sur les sites externes qui y sont liés.

11. Modification de la présente déclaration

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité. Nous vous informerons que des changements ont été effectués en indiquant, au début de la déclaration, la date de sa dernière mise à jour. Nous vous encourageons à relire cette déclaration pour vous assurer de bien comprendre l’utilisation réservée aux renseignements que vous nous fournissez. Toute modification apportée à la déclaration de confidentialité s’appliquera aux renseignements personnels recueillis avant la date d’entrée en vigueur de la version modifiée de cette déclaration ainsi qu’à ceux recueillis à cette date ou ultérieurement. 

 
 
 

Utilisation du site Web

Lingerie DEBra Ltée vous souhaite la bienvenue sur son site Web (le « site »). Toutes les personnes qui acceptent les modalités d’utilisation ci-après ont la permission d’accéder au site. En accédant au site, vous acceptez de respecter ces modalités d’utilisation. Dans le cas contraire, veuillez vous abstenir d’utiliser ce site. Ce site ne peut être utilisé à des fins commerciales ni pour la revente de produits. De temps à autre, Lingerie DEBra Ltée pourra apporter des modifications aux modalités d’utilisation et à la politique sur la protection de la vie privée. Nous invitons donc les visiteurs du site à vérifier la présente page de temps en temps pour prendre connaissance des modifications.

Avis de droit d'auteur 
Les documents affichés sur ce site, incluant l’intégralité des textes, images, schémas, etc., appartiennent à Lingerie DEBra Ltée et à des tiers et sont protégés par les dispositions de la Loi sur le droit d’auteur canadienne, des règlements connexes et des accords internationaux. Il est interdit de reproduire, de publier et de redistribuer à des fins commerciales, en tout ou en partie, les documents de ce site, à moins d’y avoir été autorisé par Lingerie DEBra Ltée ou sauf disposition contraire dans les présentes.

 

Les documents de ce site peuvent être reproduits, en tout ou en partie, et par quelque moyen que ce soit, sans frais et sans la permission de Lingerie DEBra Ltée, aux fins de recherches, d’éducation, de parodie ou de satire. Les documents peuvent aussi être reproduits aux fins de critique ou d’examen desdits documents, pourvu que la critique ou l’examen identifie Lingerie DEBra Ltée comme la source des documents et nomme l’auteur.

Certains documents du site pourront faire l’objet d’un droit d’auteur détenu par des tiers. Il incombe au visiteur du site de déterminer l’existence d’un droit d’auteur dans le contenu et d’obtenir la permission nécessaire de l’auteur ou du propriétaire du droit d’auteur, selon le cas, avant la reproduction.

Marques de commerce
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Restrictions de la garantie et renonciation
Les renseignements contenus et accessibles sur ce site visent à fournir de l’information d’intérêt général au visiteur du site. Ils ne doivent pas être interprétés comme des conseils juridiques, financiers ou d’affaires. Vous devriez consulter un comptable, un avocat, un conseiller en gestion des affaires ou un ministère gouvernemental pour une réponse définitive.

 

Étant donné la nature du processus de communication électronique, Lingerie DEBra Ltée ne peut garantir que ce site est sans erreur ni omission, ni complètement à jour, ni dépourvu de virus, ni que l’accès à ce site sera ininterrompu. L’information qui y figure est fournie telle quelle, sans garantie d’aucune sorte. Lingerie DEBra Ltée, son conseil d’administration, sa direction et ses employés ne peuvent en aucun cas être tenus responsables d'aucun dommage direct, indirect, consécutif ou autre relatif au site et à son contenu ou qui en découlerait.

Respect de la vie privée 
Veuillez consulter la Politique sur le respect de la vie privée de Lingerie DEBra Ltée où figurent renseignements et directives.

 

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